Perusahaan ritel atau pedagang eceran baik skala kecil maupun besar tetap membutuhkan standard operating procedures (sop) yang baku dan terstandard agar dapat menjalankan sistem manajemen ritelnya dengan baik dan maksimal. Kami sebagai konsultan sop yang melayani jasa konsultan sop untuk perusahaan ritel memberikan dan men set up sistem manajemen sop ritel agar dapat bekerja dan berjalan sesuai dengan apa yang seharusnya di manajemen ritel. Untuk melangkah lebih jauh mengenai jasa konsultan sop di perusahaan ritel lebih baik kita bahas mengenai apa yang seharusnya diperlukan dalam sop manajemen ritel itu sendiri sehingga tahu gambaran mengenai sop yang diperlukan di perusahaan ritel anda.
Lalu bagaimana langkah yang tepat bagi perusahaan ketika akan melakukan proses penyusunan SOP ritel untuk usaha manajemen retail.
(1) Kenali Produk Anda dan Konsumen Anda
Salah satu langkah awal yang perlu untuk dijalankan dalam penyusunan SOP adalah proses untuk menyusun business process. Dalam melakukan proses penyusunan business process, perusahaan harus memperhatikan bahwa tahapan ini harus dilakukan dengan mengikuti flow/ alir pelanggan. Bagaimana karakteristik pelanggan ketika memasuki outlet serta bagaimana proses pembelian dijalankan. Proses ini kemudian dideskripsikan ke dalam suatu bentuk alir proses yang kemudian didetailkan dalam suatu bentuk business process.
(1) Kenali Produk Anda dan Konsumen Anda
Salah satu langkah awal yang perlu untuk dijalankan dalam penyusunan SOP adalah proses untuk menyusun business process. Dalam melakukan proses penyusunan business process, perusahaan harus memperhatikan bahwa tahapan ini harus dilakukan dengan mengikuti flow/ alir pelanggan. Bagaimana karakteristik pelanggan ketika memasuki outlet serta bagaimana proses pembelian dijalankan. Proses ini kemudian dideskripsikan ke dalam suatu bentuk alir proses yang kemudian didetailkan dalam suatu bentuk business process.
Pemahaman mengenai produk sangat penting terkait dengan proses urgensi dari suatu proses dijalankan untuk memastikan bagaimana proses penampilan visual dijalankan dalam mengembangkan bagaimana produk itu sendiri dapat dikenali oleh konsumen Anda. Unsur kepuasan pelanggan dan penanganan keluhan pelanggan juga menjadi proses yang penting.
(2) Kenali supplier Anda
Outlet retail sebernarnya adalah perpanjangan sistem supply chain supplier Anda. Dimana diharapkan dengan menggunakan outlet Anda, supplier dapat mengoptimalkan penetrasi pasar mereka langsung kepada end user (pelanggan akhir). Menjadi tantangan yang sangat penting bagi perusahaan untuk dapat mengoptimalkan fungsi outlet tersebut ke dalam suatu bentuk kerjasama dan proses yang tepat. Namun di lain pihak apabila usaha Anda mengalami kesalahan dalam melakukan proses pemilihan supplier maka permasalahan yang muncul adalah (a) produk tersebut tidak terjual secara maksimal (b) Usaha Anda tertekan untuk menjalankan proses pengadaan secara tunai (c) kualitas dan merk Anda tidak terjaga. Kehati-hatian dan ketelitian dalam memilih produk serta supplier menjadi suatu strategi penting dalam menyusun SOP di perusahaan Anda.
(3) Sistem Supply Chain
Proses inventory adalah suatu aspek kritikal dalam manajemen retail. Pemastian bahwa inventory tersebut sesuai dan didukung oleh sistem pencatatan yang terupdate (terbarukan) adalah hal yang sangat penting untuk diperhatikan. Bagaimana proses aplikasi supply chain dijalankan dalam perusahaan hal tersebut adalah bagian yang sangat penting terkait dengan ketertiban administrasi. Evaluasi harus dilakukan berkelanjutan dengan menggunakan data yang obyektif, perbaikan harus dijalankan secara terus-menerus. Dengan data ini, Anda dapat melakukan proses analisis untuk dapat melihat kapan waktu yang tepat untuk melakukan program promosi terkait dengan usaha menurunkan nilai stock dan meningkatkan penjualan.
(4) Pelatihan Sumber Daya Manusia
Sumber Daya Manusia adalah kunci utama dan strategis dalam proses pengembangan usaha manajemen retail. Keberhasilan dari Anda melakukan proses seleksi dan pengembangan juga menjadi bagian penting dalam meningkatkan motivasi dan lingkungan positif bagi pelanggan ketika masuk ke outlet. Tetapkan sistem insentif yang tepat dan optimal terkait dengan proses pengembangan sumber daya manusia di dalam unit kerja Usaha Anda.
Dengan demikian sebagai konsultan sop manajemen ritel kami akan membatu men set up sistem manajemen sop di perusahaan ritel anda dengan berdasarkan masalah diatas sehingga sop dapat tersusun dengan rapi, efektif dan efisien dan dapat diterapkan dalam manajemen ritel dengan baik dan mudah.
Untuk konsultan sop manajemen ritel ini kami dapat melayani penyusunan sop manajemen ritel untuk:
Oleh karena itu kami sanggup melayani permintaan anda akan konsultan sop di manajemen ritel baik di area Jakarta, dan seluruh Indonesia.
Untuk mendapatkan penawaran dan proposal konsultan sop manajemen ritel silahkan hubungi kami atau email kami ke reko.handoyo@gmail.com, Terimakasih
Salam,
Reko Handoyo
Business Consultant
085319906869
081932985325
email:reko.handoyo@gmail.com
